Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose
Combien de temps dure un assèchement ?
Comptez le plus souvent deux à trois semaines. La durée dépend du volume d'eau, des matériaux touchés et de la saison : une chape flottante gorgée d'eau ne sèche pas au même rythme qu'un doublage de cloison. La dépose est décidée sur des relevés d'humidité, pas sur un nombre de jours fixé d'avance.
L'assèchement est-il pris en charge par l'assurance ?
Dans la grande majorité des dégâts des eaux garantis, oui. Nous intervenons couramment en direct pour les assureurs et gestionnaires de sinistres, et nous fournissons le rapport technique dont votre expert a besoin. Le plus sûr reste de nous appeler avant d'engager quoi que ce soit : nous vous dirons ce que votre contrat couvre habituellement et ce qui reste à votre charge.
Faut-il laisser les machines tourner en permanence ?
Le fonctionnement continu reste ce qui sèche le plus vite, mais la règle à retenir est celle-ci : le séchage doit tourner au minimum 10 heures par jour. En dessous, l'humidité que les machines ont extraite dans la journée est en partie reprise par les matériaux pendant l'arrêt, et le séchage n'avance plus — la durée du chantier s'allonge, avec le risque de moisissures qui va avec. Les machines de la gamme ES ont été choisies pour rester supportables en logement occupé : le K3 ES est très silencieux et les turbines tournent à 48 dB(A).
Comment connaissez-vous la consommation exacte des machines ?
Chaque machine de la gamme ES affiche sa consommation électrique en temps réel, et ces valeurs remontent dans SuperVision® tout au long du chantier. Nous ne partons donc ni d'une puissance théorique multipliée par un nombre de jours, ni d'un simple index de début et de fin : la consommation est relevée machine par machine, pour la durée réelle de fonctionnement, et figure telle quelle sur la facture.
Qui rembourse l'électricité consommée ?
Les machines sont branchées sur le compteur du logement, donc c'est l'occupant qui l'avance sur sa facture d'électricité. Cette consommation fait partie des frais liés au sinistre : elle est prise en charge par l'assurance dans le cadre du dossier de dégât des eaux, à l'assuré ou au bailleur selon le contrat. C'est précisément pour cela que nous la faisons figurer, chiffrée, sur notre facture : sans ce justificatif, le remboursement est difficile à obtenir. Le montant exact dépend de votre contrat, vérifiez-le auprès de votre assureur.
Que faire en attendant votre passage ?
Coupez l'origine de la fuite si vous le pouvez, épongez l'eau stagnante et sortez ce qui peut l'être. Ne jetez rien et ne remettez rien en état — peintures, revêtements, mobilier — avant le passage de l'expert ou l'accord de votre assureur. Conservez les factures de recherche de fuite et de réparation : elles vous seront demandées.
Faut-il casser pour sécher ?
Le moins possible. L'insufflation et l'aspiration servent précisément à sécher l'intérieur des cloisons et des planchers sans les déposer : les gaines passent par les ouvertures déjà en place, prises, interrupteurs ou plinthes. La dépose de matériaux n'est proposée que lorsque les relevés montrent qu'un complexe ne redescendra pas à des valeurs acceptables.